Métricas que importan (y las que no) en tus campañas

Cada vez que entregamos una campaña llega la misma pregunta: ¿cuántas visualizaciones ha hecho? Es la métrica más fácil de contar y la que menos dice. Estas son las que sí usamos para decidir qué repetimos y qué tiramos a la basura.

1. Retención, no reproducciones

Diez mil personas que se van en tres segundos valen menos que mil que llegan al final. La curva de retención nos dice exactamente en qué segundo perdemos a la gente, y ahí es donde se corrige el guion de la siguiente pieza.

2. Lo que pasa después del vídeo

Visitas a la web, mensajes recibidos, reservas, carritos. Si el vídeo existe para vender algo, la métrica está al otro lado del clic. Acordarlo con el cliente antes de rodar cambia hasta el guion: no se cuenta igual una historia pensada para emocionar que una pensada para que alguien escriba.

Y una advertencia: ninguna cifra tiene sentido sin un punto de partida. Antes de lanzar, apuntamos cómo estaban las cosas. Sin ese antes, cualquier después se puede contar como una victoria.

• Gráfico de retención de un vídeo en pantalla
• Reunión de revisión de resultados con el cliente